Marzo 26, 2012: Continúan talleres de sensibilización para dar a conocer la reingeniería del Fide

El Fideicomiso para el Ahorro de Energía Eléctrica (Fide) llevó a sus integrantes el Taller de Sensibilización, el cual se realizó en las ciudades de Guadalajara y Tijuana respectivamente, esto, con el objetivo de hacer extensivas las herramientas implementadas en la reingeniería institucional, las cuales permiten optimizar los servicios que se otorgan.

Se explicó que la reingeniería del fideicomiso potencializa la capacidad de respuesta, además, moderniza los mecanismos para llevar a cabo las diversas funciones y actividades que se desempeñan día a día.

Otro de los temas que se trataron en este taller, destacó la implementación de la Ventanilla Única de Servicios del Fide, la cual, facilitará el acceso a los programas y servicios que ofrece de manera virtual y presencial.

Se expuso que se trata de mejorar la capacidad de respuesta del Fideicomiso, al igual que acortar los tiempos de decisión, asegurar la adecuada gestión de los trámites, facilitar la evaluación de desempeño y ampliar la oferta para la participación de la población.

De igual forma, se explicó que la ventanilla única virtual o a distancia está conformada por la página web, línea telefónica (01 800 343 3835), correo electrónico ( fide.contacto@fide.org.mx), chat y redes sociales (Facebook, Twitter yYoutube), mientras que la presencial, tendrá módulos fijos para brindar atención personalizada al cliente y automatizar los servicios que ofrece la institución.

Por otro lado, se dieron a conocer las características y funcionalidad del Catálogo de Programas del Fide, el cual tiene como objetivo principal, informar a los usuarios potenciales de esta institución, de manera clara y precisa, el menú de programas, productos y servicios que ofrece, así como, las modificaciones realizadas a los mismos.

También, busca la difusión y el mejor aprovechamiento de las iniciativas del Fide para contribuir al uso eficiente de la energía eléctrica del país, además de, los pasos a seguir para tener acceso a los programas, los tiempos de servicio y los múltiples beneficios que se pueden obtener.

Al evento asistieron Gerentes y Jefes de Zona de las oficinas regionales de Bajío, Centro Occidente, Golfo Centro, Baja California y Noreste.