Junio 22, 2005: Certificación ISO-9001:2000

El 22 de junio del presente año, el Sistema de Gestión de Calidad del FIDE obtuvo la certificación ISO-9001:2000 por parte de la empresa de certificación internacional AENOR.

Este logro es sin duda, un reconocimiento a las tareas realizadas durante 15 años como parte de los programas, proyectos y actividades tendientes al ahorro de energía eléctrica en nuestro país.

La certificación del FIDE confirma que las actividades de la institución se realizan de forma eficiente y eficaz, aplicando los procedimientos e instrucciones de trabajo de manera integral para que la Política y Objetivos de Calidad se atiendan con resultados altamente beneficiosos para los usuarios del Sector Eléctrico Nacional y para la sociedad en general.

Al obtener la certificación, bajo la norma ISO-9001:2000, el FIDE se compromete a mantener el Sistema de Gestión de Calidad con tendencia a la mejora continua, atendiendo los principios que lo rigen como son:

• Enfoque al cliente

• Liderazgo

• Participación del personal

• Enfoque basado en procesos

• Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones

• Relaciones mutuamente beneficiosas con proveedores

• Satisfacción del cliente

En forma simultánea, el FIDE ha quedado integrado a la red IQNET que es un círculo de calidad internacional.

El certificado tiene validez por tres años, en los cuales la empresa certificadora AENOR realizará auditorías de seguimiento, que buscarán verificar que el sistema continúa con los requisitos originalmente cubiertos.

Para obtener resultados positivos en tales auditorías, el FIDE ha determinado diversas actividades de mantenimiento a su sistema para las cuales será relevante la acción de su Comité de Calidad.

Hoy en día, el FIDE cuenta con más de 100 procedimientos los cuales deben ser revisados permanentemente para conservar su vigencia, tal como lo recomienda la norma de calidad ISO-9001:2000.